Isu interpersonal

Dihujahkan bahawa kesukaran interpersonal seperti introversi, masalah sosial,[22] dan kemahiran komunikasi bersemuka yang lemah[23] sering membawa kepada ketagihan internet. Perhubungan berasaskan Internet menawarkan alternatif yang selamat untuk orang yang mengalami kesukaran yang dinyatakan di atas untuk melarikan diri daripada kemungkinan penolakan dan kebimbangan hubungan kehidupan sebenar interpersonal.[24]

Sokongan sosial

Individu yang kekurangan hubungan sosial dan sokongan sosial yang mencukupi didapati menghadapi risiko ketagihan Internet yang lebih tinggi. Mereka menggunakan hubungan maya dan sokongan untuk mengurangkan kesunyian mereka.[25][26] Sebenarnya, aplikasi yang paling lazim dalam kalangan penagih Internet ialah bilik sembang, permainan interaktif, pemesejan segera atau media sosial.[24] Beberapa kajian empirikal mendedahkan bahawa konflik antara ibu bapa dan anak-anak dan tidak tinggal bersama ibu mempunyai kaitan yang ketara dengan ketagihan Internet selepas satu tahun.[27] Faktor perlindungan seperti komunikasi berkualiti antara ibu bapa dan kanak-kanak[28] dan perkembangan belia yang positif[29] ditunjukkan dapat mengurangkan risiko ketagihan.

Faktor psikologi

Sejarah ketagihan atau psikiatri sebelum ini didapati mempengaruhi kemungkinan ketagih Internet.[27][30] Sesetengah individu yang mempunyai masalah psikiatri terdahulu seperti kemurungan dan kebimbangan beralih kepada tingkah laku kompulsif untuk mengelakkan emosi dan situasi yang tidak menyenangkan masalah psikiatri mereka dan menganggap ketagih Internet sebagai alternatif yang lebih selamat kepada kecenderungan ketagihan bahan. Walau bagaimanapun, secara amnya, tidak jelas daripada penyelidikan sedia ada yang mana punca dan kesannya sebahagiannya disebabkan fakta bahawa komorbiditi adalah perkara biasa di kalangan penagih Internet.